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个人整体形象和商务礼仪培训
时间:2014-05-31 15:16:51     浏览次数:

    根据西方学者总结得出了形象沟通的“55387”定律:决定一个人的第一印象中55%体现在外表、穿着、打扮,38%的肢体语言及语气,而谈话内容只占到7%。可见注重第一印象,注重大家的外表形象对于大家整体的事业,和生活来说是多么的重要。那么个人的整体形象对于一家专业做汽车广告代理的企业更是至关重要。

 

 

2013924日,郑州新纪元广告有限企业有幸邀请到了在化妆培训行业历练了8年的陈女士,并为大家讲授了一堂精彩而实用的课程,企业所有的女性都参加了本次课程,大家知道了形象设计包括以下几个方面:体型要素、发型要素、化妆要素、服装款式要素、饰品配件要素、个性要素、心理要素、学问修养要素,通过老师的培训,企业整体女性对整体形象设计有了一定的认识,并且企业以后还会继续组织类似这样的培训,这是服务好大家的客户的前提和必修之课。

 

 

(老师给大家讲授穿衣的色彩搭配)

2013925日商务礼仪的培训,众所周知中国是一个礼仪之邦,作为一个在职场中打拼的服务人员,商务礼仪对大家来说尤其的重要,于是企业所有的员工在陈老师的授课中一起学习,一起进步。

重点笔记:

1.   商务礼仪的重要性:

商务礼仪是指在商务场合下,为敬重客户、维护企业形象和个人职业形象,对商务人员与客户沟通和交往中在仪容、仪表、仪态、语言等行为规范的要求。 

陈老师说:“客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中,初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象,通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低,而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以,学习好商务礼仪,在与客户交往的过程中,给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断,是他的标准。客户能否准确的理解你的想法,只能通过你的行为、语言来判断。那么,你所表达的意思与客户的认知之间的落差,就是大家要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。 

2.商务礼仪的学习要点:

首先, 1、基本的商务形象:面部干净清爽,手部清洁,口腔无异味等。2、从容自信的仪态。规范的站姿、坐姿、步姿等。3、解读和使用表情。感情的表达主要来源于表情,因此要有展示自信及良好心态的真诚微笑。 

其次,商务接待礼仪:1、商务语言。包括形体语言,握手礼等。2、引见和引导礼仪。规范的先容手势、准确的先容顺序等。3.称呼礼仪。政界一般称呼行政职务或同志;商界一般称呼先生、女士或职务;学术界一般称呼专业技术职称。4.行进位次礼仪。走廊一般遵循内侧高于外侧,中央高于两侧,前方高于后方,右侧高于左侧的原则。5.递送名片应该先整理好名片,把名片名字的方向向着对方递送。

用餐礼仪:1.入座顺序,和领导一起吃饭的入座顺序应该是从右通道到左入座;2.入座位置,离门远的是主座,座位的职位高低顺序是主座的右手边和左手边,离门近的是负责买单的人员座位;3、点菜礼仪应该先领导、长辈先点;4.用西餐时右手拿刀,左手拿叉,放刀的刀口应该对向盘子的里面,不要朝外。

总结:通过这一次的培训,让大家大家都了解到了个人整体形象和商务礼仪在大家职场中的重要性,所有人都积极参与,主动提问,对企业企业的形象有了明显的提升。

 

 

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